Was erwartet dich im Bereich Digital Marketing für 2023? In diesem Artikel schauen wir in die Zukunft und geben Ideen und Inspiration für die Digital Marketing Strategie 2023.
Social Commerce und die Integration von Content und Shopping
Im Jahr 2023 verschmelzen diese zwei Welten verstärkt. Social Media und E-Commerce werden von Marken clever eingesetzt, um das Shopping-Erlebnis intuitiv und kreativ anzubieten. Content-Formate in Kombination mit Influencer-Marketing werden für den Boost von E-Commerce genutzt. Instagram und Tik Tok waren im 2022 besonders einflussreich bei der Beschleunigung des Social-Commerce-Trends. Instagram Checkout macht es Marken einfacher denn je, ihre Produkte direkt über die Plattform zu bewerben und zu verkaufen. Tik Tok verändert das Spiel, wenn es um Influencer-Marketing geht. Tools wie „Creator Marketplace“ und „Tik Tok Shopping“, wo Marken Creators finden können, die zu ihren Produkten und Interessen passen, werden das Thema beschleunigen
Die Analytics-Umstellung
Das Jahr 2023 werden viele Unternehmen sich mit den Folgethemen der Umstellung beim Datenschutzgesetz DSG, das Ende der Drittanbieter Cookies und die Anpassungen bei Google Analytics beschäftigt sein. Spätestens ab dem zweiten Halbjahr im 2023 stellt Google von Universal Analytics auf Google Analytics 4 um. Um in dieser Welt gesetzeskonform zu agieren und gleichzeitig personalisierte Kommunikation zu betreiben, wird eine gut durchdachte Digital-Strategie in Kombination mit technischer Umsetzung verlangt. Viele Firmen werden im 2023 Lösungen für First Party Data Management und First Party Data Kommunikation suchen und implementieren.
Wertebasiertes Digitales Marketing
Für welche Werte steht deine Marke bzw. deine Firma ein? Die User von heute sind sich der Auswirkungen ihres Kaufverhaltens auf Umwelt und Gesellschaft mehr denn je bewusst. Sie wählen Ihre Produkte und Ihre Lieblings-Brands sehr genau aus. Im Jahr 2022 haben wir eine Zunahme von Marken gesehen, die sich mit sozialer Verantwortung bemerkbar gemacht haben. Dieser Trend wird weiter zunehmen, da sich immer mehr Unternehmen der Auswirkungen bewusst werden, die sie auf die Welt um sie herum haben, und wie sie dazu beitragen können, sie zu verbessern. Konsumenten sind bereit, mehr für Waren von Marken zu bezahlen, die für kommunizierte Werte echtes Engagement zeigen. Für was steht deine Marke ein? Nachhaltigkeit, Diversität, Gleichberechtigung? Bist du dann auch bereit in einer Krise dazu zu stehen? Ist dein Engagement echt und wahrhaftig in deiner Organisation tief verankert oder geht es hier nur um Augenwischerei?
Künstliche Intelligenz in Marketing für eine bessere Customer Experience
Künstliche Intelligenz spielt heute bereits eine wesentliche Rolle dabei, unsere Welt intelligenter und reibungsloser zu machen. Künstliche Intelligenz kann uns dabei helfen, die Reduzierung menschlicher Fehler zu optimieren, das Risikos für uns als Menschen in gewissen Situation zu eliminieren, Verfügbarkeit von gewissen Services rund um die Uhr zu ermöglichen, die Ausführung von sich wiederholenden Aufgaben etc. Der schnelle Fortschritt der KI hat gleichzeitig eine Reihe von Bedenken geweckt. Die KI könnte eines Tages unkontrolliert wachsen und schliesslich das Auslöschen der Menschheit vorantreiben. Dieser Moment wird als KI-Singularität bezeichnet. Hier wird von vielen Vordenkern, gewünscht, dass die Rechtsgebung voranschreitet und vorausdenkt und bereits heute Spielregeln implementiert, die weltweit funktionieren. Im Marketing kann KI dafür eingesetzt werden, dass Waren und Dienstleistungen einfacher eingekauft werden. Das Zusammenspiel von KI mit Automatisierung-Tools, Content Management und Content Distribution und Data Analytics wird für die optimale Customer Experience im 2023 wesentlich sein.
Metaversum Marketing und Virtual Reality vs. Authentizität und wahre Geschichten
Für 2023 zeichnen sich zwei Extreme ab. Einerseits wissen wir, dass Storytelling im Digital Marketing nur dann funktioniert, wenn es echt ist. Authentizität – das wollen die Konsumenten. Dann kaufen sie. Glaubwürdigkeit und Vertrauen ist der Schlüssel zum Erfolg und zum Mehrumsatz. Doch im Metaversum soll ich eine Gestalt annehmen und ein Avatar haben. Im Jahr 2023 werden Firmen in die virtuelle Markenwelt verstärkt investieren. Für diese Projekte werden Marketingbudgets freigesprochen. Die Frage stellt sich jedoch, ob die virtuelle Realität so authentisch dem ähnlich sein soll, wie in der non-virtuellen Welt oder nicht? Echtheit oder Virtualität? Experten meinen, dass das Metaverse $5 Trillionen zur Weltwirtschaft bis 2030 beitragen wird. Die Technologien Augmented Reality (AR) und Virtual Reality (VR) werden im 2023 weiter voranschreiten. Unternehmen nutzen bereits Metaverse-Technologien wie AR und VR, um Schulungen und Onboarding durchzuführen, und dieser Trend wird sich 2023 beschleunigen.
Live Shopping
Das Jahr 2022 ist Live Shopping exponentiell gewachsen. Laut Analysten könnten Live-Shopping-Verkäufe bis 2026 20% aller E-Commerce-Verkäufe ausmachen. Zudem wird der Livestream-E-Commerce-Markt im Jahr 2024 voraussichtlich 35 Milliarden US-Dollar erreichen, was einer Verdreifachung gegenüber 2021 ist. Marken, die Livestream-Verkäufe eingeführt haben, konnten eine 30-prozentige Steigerung ihrer Konversionsraten verzeichnen. Dies ist zehnmal höher als bei herkömmlichen E-Commerce-Ergebnissen. Unterdessen berichtet eine andere Studie, dass der Verkauf von Luxusgütern per Livestream zu Konversationsraten von 70% führte. Ein gut durchgeführtes Live-Shopping-Event kann das Produkt und die Marke in nur wenigen Minuten einer Vielzahl von Menschen vorgestellt werden. Wenn den Usern gefällt, was sie sehen, werden sie höchstwahrscheinlich Freunde zum Mitmachen einladen. Der Einsatz von Influencern in Live-Streams begann ursprünglich und wurde in Asien populär. Das Angebot an Live Shopping Plattformen ist bereits sehr ausgereift: Bambuser, NTWRK, Amazon Live, GoLive, Facebook Live Shopping, Instagram Live Shopping etc.
Video, Video und nochmals Video
Erklärvideo, Kurz-Video, Video-Kundenreferenzen, Video-Interviews, Video-Konferenzen, Video-Werbung, Video-Produktedemos, Kurz-Video, Video-Training, Video-Onboarding, Video-Graphiken, Sales-Video etc. etc. etc. Für 2023 erwarten wir, dass dieser Trend verstärkt zunimmt. Untersuchungen von Cisco haben ergeben, dass Videos 82 % des gesamten Online-Verkehrs ausmachen. Videos generieren mit 53-mal höherer Wahrscheinlichkeit SERP-Rankings auf der ersten Seite als andere SEO-Taktiken. Heute sind 84 % der Verbraucher überzeugt, ein Produkt zu kaufen, nachdem sie sich ein Video angesehen haben. Ganz zu schweigen davon, dass fast alle digitalen Vermarkter sagen, dass Video derzeit ein zentraler Bestandteil ihrer Content-Strategie ist. Die Zukunft der Content-Marketing-Trends liegt im Video. Marken müssen Videoinhalte wie Produktdemos, Webinare und Live-Video-Events integrieren, um ihre Inhalte aktuell und auf die Wünsche der Konsumenten abzustimmen.
Konversationsmarketing
Bei all dem Gerede über Chatbots, Künstliche Intelligenz und Personalisierung wird die Realität des modernen Marketings deutlich: Es ist dialogorientierter denn je.
Konversationsmarketing ist eine Marketingtaktik, bei der Gespräche in Echtzeit mit Interessenten oder Kunden geführt werden, um Beziehungen aufzubauen, das Engagement zu steigern und sogar Verkäufe zu tätigen. Das Ziel von Conversational Marketing ist es, einzigartige Erlebnisse für jeden Benutzer zu schaffen, indem ein interaktives Erlebnis über Chatbots, Sprachsuche, SMS und andere digitale Kanäle bereitgestellt wird. Durch den Einsatz von KI-Technologien wie Natural Language Processing (NLP) zur Analyse der Kundenabsicht und Bereitstellung personalisierter Antworten können Unternehmen ansprechendere Interaktionen anbieten und gleichzeitig wertvolle Einblicke in ihre Zielgruppe gewinnen. Auf diese Weise können sie personalisierte Erlebnisse in grossem Stil bereitstellen, was letztendlich zu höheren Conversions führen kann. Wenn User eine Frage stellen, möchten 82 % eine „sofortige“ Antwort haben. Einige Methoden, die Unternehmen verwenden, um eine Conversational-Marketing-Strategie umzusetzen, umfassen:
- Chatbots
- Personalisierte Videos
- Personalisierte E-Mails
- Virtuelle Verkaufsassistenten
Hyper Lokales Digitales Marketing
Lokales Marketing ist sicherlich kein neues Konzept. Mit dem Wachstum von Internet of Things-Geräten und der gestiegenen Erwartung an ein personalisiertes Kundenerlebnis geht eine zunehmende Nutzung von Geolokalisierungsdaten im Marketing einher. Potenzielle Kunden können mit Marketingbotschaften angesprochen werden, sobald sie in einer bestimmten Entfernung von einem Geschäft erkannt werden. Durch die Kombination von Geolokalisierung und IoT-Technologie ist ein sehr ausgeklügeltes und personalisiertes Marketing möglich. Für 2023 erwarten wir ein Wachstum in diesem Bereich.
Push Notizen
Die Einführung der strengeren Datenschutzgesetze haben den Zugang zu den Konsumenten über E-Mail-Marketing etc. erschwert. Dazu kommt es, dass jüngere Zielgruppen andere Kommunikationsmethoden und bevorzugen. Es ist daher sinnvoll, dass Marken auf Push-Benachrichtigungen setzen, um die Aufmerksamkeit der Kunden effektiver zu gewinnen. Heute erlauben mehr als die Hälfte der Verbraucher Push-Benachrichtigungen auf ihrem Telefon, damit Marken mit ihnen in Kontakt treten können. Es gibt jedoch eine feine Linie, die Marken nicht überschreiten sollten. Untersuchungen haben ergeben, dass die Abmelderaten von Push-Benachrichtigungen branchenübergreifend unter 1 % bleiben, wenn die Anzahl der täglichen Nachrichten gering ist. Sobald es einen bestimmten Schwellenwert erreicht (ca. 10+ Pushes), beginnen diese Abmeldungen zu steigern. Im 2023 werden Browser-Push-Benachrichtigungen intensiver fürs Online-Marketing eingesetzt werden, und dann immer ausgefeilter und personalisierter.
Über die Autorin
Catrin Rubenson ist Inhaberin der Firma Rubenson GmbH, Coach für Karriere, Manifestation und Wachstum, Consultant für Digitale Marketing Strategien. Seit 2020 begleitet sie die SOM Online Konferenz als Moderatorin.